إجراءات المطالبة بالتأمين

في حال ملاحظة أي تلف أو فقدان في مقتنياتك داخل منشآت إيكودا، يرجى اتباع الإجراءات والخطوات النظامية لتوثيق الحادث وفتح ملف المطالبة لدى شركة التأمين بالسرعة الممكنة.

1. الحفاظ على سلامتك أولاً: في حال وجود أي خطر مباشر (حريق أو تسرب مياه كهربائي)، لا تدخل المكان واتبع تعليمات فريق السلامة.
2. عدم تغيير حالة المقتنيات المتضررة: يُرجى عدم التخلص من الأغراض التالفة أو نقلها قبل المعاينة والتوثيق حتى لا يؤثر ذلك على تقرير خبير التأمين.
3. التوثيق بالصور والفيديو: التقط صوراً ومقاطع فيديو واضحة للأغراض المتضررة من زوايا متعددة مع إظهار مكان الوحدة وحالة العبوات.
4. إبلاغ إدارة إيكودا فوراً: تواصل مع إدارة الفرع أو خدمة العملاء لتسجيل إشعار الحادثة وتثبيت التاريخ والوقت.
5. إعداد قائمة تفصيلية بالأغراض: اكتب بياناً بالأشياء المتأثرة ومواصفاتها، وتاريخ شرائها التقريبي وقيمتها التقديرية.
6. تقديم فواتير ومستندات القيمة: أرفق فواتير الشراء، صور ما قبل التخزين، أو شهادات الضمان المتاحة لتعزيز ملف المطالبة.

يقوم فريق إيكودا بالتعاون مع شركة التأمين (HDI Sigorta) بفتح ملف رسمي وإرسال خبير معاينة معتمد (Eksper) لتقييم حجم الضرر، ودراسة سبب الحادث ومطابقة التغطية وفقاً لبنود الوثيقة.

بعد صدور التقرير النهائي للخبير واعتماد شركة التأمين لقيمة التعويض، يتم تحويل المبلغ المستحق مباشرة إلى الحساب البنكي المعتمد للعميل وفقاً للأطر الزمنية القانونية المتبعة.