Ticari Elektronik İleti

Ekoda Depolama A.Ş. ("Ekoda") olarak müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz ve bizimle iletişim kuran kişilerle elektronik iletişim kanalları üzerinden iletişim kurabiliriz.

Bu metin, Ekoda tarafından reklam, kampanya, promosyon, tanıtım, avantaj, indirim, yeni hizmet duyurusu ve benzeri ticari amaçlarla gönderilebilecek elektronik iletilere ilişkin bilgilendirme yapmak ve gerekli durumlarda kullanıcı tercihlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Ticari elektronik ileti süreçleri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuat doğrultusunda yürütülür.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca KVKK Aydınlatma Metni kapsamında

açıklanmaktadır.

Ticari elektronik ileti; bir işletmenin mal veya hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, kampanya veya fırsatlarını duyurmak ya da işletmenin tanınırlığını artırmak amacıyla elektronik iletişim araçları üzerinden gönderilen iletişimleri ifade eder.

Bu kapsamda Ekoda tarafından;

• SMS,
• telefon araması,
• e-posta,
• WhatsApp veya benzeri mesajlaşma kanalları,
• izin verilen diğer elektronik iletişim yöntemleri

üzerinden ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti izni verilmesi halinde Ekoda tarafından aşağıdaki konularda iletişim kurulabilir:

• depolama hizmetlerine ilişkin kampanyalar,
• dönemsel indirimler,
• avantajlı fiyat teklifleri,
• yeni tesis veya hizmet duyuruları,
• yeni depolama seçenekleri,
• Ekoda Plus+ gibi hizmetlere ilişkin tanıtımlar,
• bireysel veya kurumsal depolama çözümleri,
• araç veya tekne depolama hizmetleri,
• müşterilere sunulan yeni avantajlar,
• promosyonlar,
• hizmet geliştirmeleri,
• müşteri deneyimine yönelik bilgilendirmeler,

Ekoda tarafından sunulan ürün veya hizmetlere ilişkin reklam ve tanıtımlar.

Gönderilen ticari elektronik iletilerin, kullanıcının verdiği izin kapsamıyla uyumlu olması esas alınır.

Ekoda'nın müşterileriyle yaptığı her iletişim ticari elektronik ileti iznine bağlı değildir.

Depolama hizmetinin yürütülmesi için gerekli olan bazı bildirimler pazarlama iletişiminden farklıdır.

Örneğin;

• rezervasyon doğrulaması,
• teklif talebine verilen yanıt,
• sözleşmeye ilişkin bilgilendirmeler,
• ödeme veya tahsilat hatırlatmaları,
• fatura bildirimleri,
• hizmet başlangıç veya bitiş bilgileri,
• tesis erişimine ilişkin bilgilendirmeler,
• müşterinin kullandığı hizmette meydana gelen değişiklikler,
• güvenlik veya acil durum bildirimleri,
• müşterinin doğrudan talep ettiği destek mesajları

hizmet ilişkisinin yürütülmesi kapsamında gönderilebilir.

Bu tür iletilerde reklam, kampanya veya başka bir hizmeti özendiren içerik bulunmaması esastır.

Bir müşterinin pazarlama iletilerini reddetmesi, mevcut depolama hizmetinin yürütülmesi için gerekli operasyonel bilgilendirmeleri almasını engellemez.

Mevzuat kapsamında önceden onay alınması gereken durumlarda Ekoda, ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcının onayını alır.

Onay;

• elektronik ortamda,
• fiziksel ortamda,
• İleti Yönetim Sistemi üzerinden
• veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle alınabilir.

Onay sırasında alıcının hangi iletişim kanallarına izin verdiğinin açık biçimde belirlenmesi amaçlanır.

Ticari elektronik ileti tercihleri aşağıdaki temel kanallar üzerinden ayrı ayrı yönetilebilir:

Arama Ekoda'nın kampanya, hizmet veya fırsatları hakkında telefon yoluyla ticari iletişim kurulması.

Mesaj SMS, ilgili mevzuat ve kullanılan sistem kapsamında WhatsApp veya benzeri elektronik mesajlaşma kanalları üzerinden ileti gönderilmesi.

E-posta Ekoda'nın kampanya, avantaj, hizmet veya duyurularının elektronik posta yoluyla gönderilmesi.

Bir iletişim kanalına izin verilmesi, diğer tüm kanallara otomatik olarak izin verildiği anlamına gelmemelidir.

Ticari elektronik ileti izni vermek isteğe bağlıdır.

Ekoda'dan depolama hizmeti satın almanın, teklif istemenin, tesis ziyareti gerçekleştirmenin veya internet sitesindeki iletişim formunu kullanmanın ön koşulu olarak pazarlama iletişimi izni verilmesi talep edilmemelidir.

Ticari elektronik ileti onay alanları önceden işaretlenmiş şekilde sunulmamalıdır.

Kullanıcı tercihini kendisi ve aktif şekilde belirlemelidir.

Ticari elektronik ileti izinleri ve ret bildirimleri mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilebilir.

Ekoda tarafından İYS dışında alınan ticari elektronik ileti onayları veya ret bildirimleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli süre içerisinde İYS'ye aktarılır.

Kullanıcılar İYS üzerinden Ekoda için kayıtlı ticari elektronik ileti tercihlerini görüntüleyebilir ve gerekli durumlarda değiştirebilir.

İYS üzerinde izin bulunmayan alıcılara, mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında ticari elektronik ileti gönderilmez.

Yürürlükteki ticari elektronik ileti mevzuatında tacir veya esnaf niteliğindeki alıcılara ilişkin özel düzenlemeler bulunmaktadır.

Tacir veya esnaf olan alıcıların elektronik iletişim adreslerine ticari elektronik ileti gönderilmesi için kural olarak önceden onay alınması zorunlu değildir.

Bununla birlikte ilgili iletişim adresinin mevzuat kapsamında İYS süreçlerine uygun şekilde yönetilmesi gerekir.

Tacir veya esnaf niteliğindeki alıcı ret hakkını kullandığında, yeni bir onay alınmadıkça kendisine ticari elektronik ileti gönderilmez.

Bu istisna, tacir veya esnaf olmayan bireysel alıcılara uygulanmaz.

Ticari elektronik ileti onayı, alıcı ret hakkını kullanıncaya kadar geçerliliğini sürdürebilir.

Kullanıcı istediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ticari elektronik ileti almayı reddedebilir.

Ekoda tarafından gönderilen ticari elektronik iletilerde alıcının iletişimden kolay ve ücretsiz biçimde çıkabilmesine imkân sağlayan uygun bir yöntem sunulur.

Bu yöntem gönderim kanalına göre;

• SMS üzerinden ret yöntemi,
• e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısı,
• telefon veya müşteri hizmetleri kanalı,
• İYS,
• mesajlaşma kanalı üzerinden uygun ret yöntemi

şeklinde olabilir.

Ticari elektronik ileti hangi kanal üzerinden gönderilmişse, ret bildiriminin de ilgili mevzuata uygun şekilde kolay ve ücretsiz biçimde yapılabilmesi sağlanır.

Alıcının ticari elektronik ileti almayı reddetmesi halinde Ekoda, ilgili ret bildirimini mevzuatta belirtilen süre içerisinde işleme alır.

Ret bildirimini takip eden üç iş günü içerisinde ilgili iletişim kanalından ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.

Ret bildirimleri de gerekli durumlarda İYS kayıtlarına yansıtılır.

Pazarlama iletişiminin reddedilmesi, Ekoda ile mevcut sözleşme veya hizmet ilişkisinin sona erdiği anlamına gelmez.

Bu nedenle müşteri ticari elektronik ileti iznini geri çekmiş olsa bile;

• sözleşme,
• ödeme,
• fatura,
• hizmet değişikliği,
• rezervasyon,
• tesis güvenliği,
• erişim,
• yasal bildirimler
• ve hizmetin yürütülmesi için gerekli diğer konular

hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Bu tür iletilerde pazarlama veya reklam amacı taşıyan içeriklere yer verilmemesi esastır.

Ekoda tarafından gönderilen ticari elektronik iletilerde mevzuatın gerektirdiği ölçüde göndericinin tanınmasını sağlayacak bilgilere yer verilir.

İletişim kanalının niteliğine göre Ekoda'nın;

• ticaret unvanı,
• marka adı,
• MERSİS bilgileri,
• iletişim bilgileri,
• iletişimden çıkma veya ret yöntemi

gibi gerekli bilgileri ileti içerisinde bulunabilir.

Gönderilen iletinin Ekoda adına başka bir yetkili hizmet sağlayıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde ilgili mevzuat kapsamındaki bilgilendirmeler dikkate alınır.

Ticari elektronik ileti onaylarının ne zaman, hangi iletişim adresi için, hangi kanal üzerinden ve hangi yöntemle alındığının kayıt altına alınması önemlidir.

Ekoda tarafından ticari elektronik ileti onayları ve ret bildirimleri ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri doğrultusunda muhafaza edilir.

Gerekli olması halinde bu kayıtlar yetkili kamu kurumlarına sunulabilir.

Ticari elektronik ileti izni ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma veya açık rıza süreçleri birbirinden farklı hukuki işlemlerdir.

KVKK Aydınlatma Metni'ni okumak veya bir depolama hizmeti satın almak, Ekoda'nın reklam ve pazarlama iletilerini almak için otomatik olarak izin verildiği anlamına gelmez.

Benzer şekilde ticari elektronik ileti izni verilmesi, her türlü kişisel veri işleme faaliyetine sınırsız şekilde açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Gerekli durumlarda bu süreçler birbirinden ayrı metinler ve tercihler üzerinden yönetilir.

Ticari elektronik ileti süreçlerinde;

• ad ve soyad,
• telefon numarası,
• e-posta adresi,
• iletişim tercihi,
• izin tarihi,
• izin kaynağı,
• iletişim kanalı,
• onay veya ret bilgisi

gibi kişisel veriler işlenebilir.

Bu veriler ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi, iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, tercihlerin uygulanması, İYS işlemlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

Ekoda, ticari elektronik ileti gönderimi ve izin yönetimi için gerektiğinde;

• SMS hizmet sağlayıcıları,
• e-posta gönderim platformları,
• çağrı merkezi hizmetleri,
• İYS veya yetkili entegratörler,
• bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları

gibi hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Kişisel verilerin bu taraflarla paylaşılması gerektiğinde ilgili mevzuata uygunluk ve veri güvenliği gereklilikleri dikkate alınır.

Kullanıcılar daha önce verdikleri ticari elektronik ileti izinlerini değiştirebilir veya tamamen geri çekebilir.

Tercihler;

• gönderilen iletilerde bulunan ret yöntemleri,
• Ekoda'nın sunduğu uygun iletişim kanalları,

üzerinden yönetilebilir.

Ret hakkının kullanılması ücretsizdir.

Ticari elektronik ileti tercihleri veya bu metin hakkında Ekoda ile iletişime geçebilirsiniz.

Ticari elektronik ileti izinleri ayrıca İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilebilir.

Bu metin, Ekoda'nın iletişim kanallarında, İYS süreçlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin ekoda.com.tr üzerinden yayımlanır.

Son Güncelleme: [Yayın tarihi eklenecektir]

Aşağıdaki alan, kullanıcıdan pazarlama iletişimi izni alınması gereken formlarda bu bilgilendirme metninden ayrı bir tercih alanı olarak kullanılabilir.

Ekoda Depolama A.Ş. tarafından kampanya, indirim, avantaj, yeni hizmet, reklam ve tanıtımlara ilişkin ticari elektronik iletilerin tarafıma gönderilmesini kabul ediyorum.

İletişim tercihlerim:

Ticari elektronik ileti iznimin isteğe bağlı olduğunu ve tercihimi istediğim zaman ücretsiz olarak değiştirebileceğimi veya geri çekebileceğimi biliyorum.